ネットショッピング認証サービスの認証コードが届きません。
インターネットショッピングをした際に必要な認証コード（ワンタイムパスワード）が届かない場合、以下の原因が考えられます。
項目を選択していただき解決方法をご確認ください。
Vpassに登録していない
認証コードはWEBサービス「Vpass」登録時に設定していただくメールアドレスへお送りするため、Vpassのご登録が必要です。
以下のリンクよりお手続きください。
‣ Vpass登録
メールアドレスを登録していない
メールは弊社に登録されているメールアドレス宛てにお送りします。
以下のリンクより、メールアドレスを登録しているかまたはご登録のメールアドレスが正しいものかをご確認ください。
登録されていない場合、もしくは間違えて登録されている場合は、登録・変更のお手続きをしていただき、お手続き後に再度インターネットショッピングをご利用ください。
※メールアドレス反映まで20分程度かかる場合があるため、時間をおいてお試しください。
迷惑メールフィルターの設定をしている
「@payment.vpass.ne.jp」からのメールが受信できるよう、端末での設定をお願いします。
◆パソコンの場合
「指定ドメインからのメール以外は受信しない」などの設定により受信できていない可能性があります。上記ドメインからのメールの受信を許可する設定にご変更をお願いいたします。
◆スマートフォンの場合
「パソコンからのメールを受信しない」「特定のあて先からのメールのみ受信する」などの設定により受信できていない可能性があります。上記ドメインからのメールの受信を許可する設定にご変更をお願いいたします。
確認するメールアドレスを間違えている
認証コードは弊社に登録されているメールアドレス宛てにお送りします。
以下のリンクよりご登録のメールアドレスをご確認のうえ、認証コードが届いていないか再度ご確認ください。
なお、家族カードご利用の場合は、ご家族会員の方が登録されているメールアドレス宛てにお送りします。
※複数のメールアドレスをご登録されている場合、「メールアドレス1」に登録されているアドレスへ認証コードをお送りします。
迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けられている
お使いのメール受信システムの設定により、迷惑メールフォルダやごみ箱に届いている可能性があるため、ご確認ください。
※迷惑メールフォルダはブラウザ上でしか確認できない場合があります。ブラウザ上での確認方法がわからない場合は、携帯電話会社またはプロバイダーなどへお問い合わせください。
メールサーバの容量がいっぱいになっている
メールソフトやプロバイダーにより、容量を超えるとメールを受信できない場合があります。お手数ですが、ご利用のメールソフトやプロバイダーの設定をご確認ください。
上記を確認しても解決しない
ご利用の携帯電話会社またはプロバイダーなどへお問い合わせください。